A "tanácsadás" szó a mi értelmezésünkben a következőket jelenti: megismerés, értelmezés, feldolgozás, gondolatébresztés, kidolgozás.
Hisszük, hogy egy "tanács" akkor válik "jó tanáccsá", amit meg is fogadnak, hogyha a másik fél azt a magáénak érzi, szinte ő találja ki.
A megismerés során az igényen kívül az ügyfél gondolkodásmódját és céljait is feltérképezzük.
Az igények felmérése után visszavonulunk értelmezni és feldolgozni a megismert helyzetet és előkészítjük javaslatainkat. A lehetséges alternatívákat olyan módon tálaljuk, hogy azokat az ügyfél saját gondolataként fogadja el.