Hemmelighetene bak Sitecores Suksess


Kunder forventer en relevant, personalisert opplevelse hver gang og på enhver måte de engasjerer seg med merkevaren din. Men hvordan behandler du millioner av kunder som om de er unike?

Sitecore har svaret. Nøkkelen til å håndtere enhver kundeopplevelse er å sikre at du leverer innhold i kontekst av hvordan kundene interagerte med merkevaren din i går, sist uke, eller i løpet av det siste sekundet – så du kan være relevant i dag og bygge dype kundeforhold som varer livet ut.

Sitecore Experience Platform ble rangert som en av de markedsledende digitale opplevelsesplattformløsningene  av Gartner og håndterer innhold, gir kontekstuell intelligens og automatiserer kommunikasjon i skala. Det gjør markedsførere i stand til å levere innhold i kontekst, på tvers av alle kanaler, i sanntid og for å personalisere interaksjoner som gleder målgruppen, bygger lojalitet og driver fortjeneste. 

Mer enn 4.400 av verdens ledende merkevarer – inkludert American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet og L’Oréal – stoler på Sitecore til dette.

Men hva gjør Sitecores Experience Platform til en slik suksess? Det er tre hovedfaktorer som bidrar til dette:

  1. 1. selskapets kultur som er dedikert til programvareinnovasjon
  2. 2. deres plattformløsning basert på Microsoft .NET-teknologi
  3. 3. (og mest av alt) folkene deres – teamet på 900+ i et nært forhold med kundebasen, partnerne og det bredere utviklersamfunnet.

Sitecores historie begynte i 1998, da fem tidligere studenter fra Universitetet i København grunnla Pentia A/S, et systemintegreringsselskap som fokuserte på å implementere nettsider bygget på Microsoftteknologier. Siden det å bygge og drive nettsider krevde utviklerekspertise på den tiden, kom to av grunnleggerne på ideen om å automatisere disse prosessene. Oppfinnelsen deres, patentert i USA under navnet "Metode for bygging og drift av en nettside", ble gjort om til et produkt som vi i dag ville kalt et system for innholdshåndtering.

Tre år senere ble Sitecore en separat bedrift som i utgangspunktet solgte systemer for innholdshåndtering på det danske markedet. Gjennom organisk vekst og strategiske innkjøp av tilbyder av nettpubliseringsløsninger Pectora og Microsoft Commerce Server og en majoritetsinvestering i tilbyder av applikasjon for markedsføring og samfunnsengasjement på sosiale medier, Komfo, ble de en global tilbyder av programvare for kundeopplevelseshåndtering. I 2014 tredoblet Sitecore størrelsen på det Nordamerikanske hovedkvarteret sitt til 36.000 kvadratfot i Sausalito, California.

Sitecore International som i dag er basert i København blir ledet av en ny generasjon ledere, livslange kodere, oppfinnere og endringsagenter – hvorav noen har kommet fra programvareforhandlere som Microsoft og SAP. Sitecore har alltid klart å vokse godt ved å leie inn de riktige menneskene i strategiske stillinger. De fastsatte selskapets retning og kultur tidlig og har drevet frem innovasjon og vekst siden da.

Kraften i teknologi og samfunn

De, folkene, har utviklet den andre viktige faktoren bak Sitecores suksess, det opprinnelige nettinnholdshåndteringsproduktet, og gjort det til den nåværende Sitecore Experience Platform. Det er en utrolig vellykket plattform som umulig kunne vært så kraftig uten den underliggende Microsoftteknologien.

Microsoft .NET er en gratis, kryssplattforms utviklerplattform med åpen kildekode for å bygge mange typer applikasjoner for nettbaserte, mobile og stasjonære enheter, samt for spilling og Internet of Things (IoT).

Siden .NET er åpen kildekode, har Sitecore og deres utviklere blitt med i det verdensomspennende samfunnet med 25.000 utviklere og 1.700 selskaper som bidrar til .NET-plattformen og sikrer rask og kontinuerlig programvareinnovasjon.

Sitecores ansatte bygger også interaktive forhold med samfunnet av kunder og partnere gjennom  Sitecore Support Portal og på  Sitecore Developer Resources Portal.